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Comment rédiger une lettre de réclamation pour une entreprise

Comment rédiger une lettre de réclamation pour une entreprise

Les lettres de réclamation sont utilisées pour faire des réclamations dues à un travail ou à des produits insatisfaisants par des entreprises qui ont passé un contrat avec une autre partie. Par exemple, si une entreprise sous-traite la production d'une pièce requise pour un produit final et n'est pas satisfaite du travail de l'entrepreneur, elle rédigera une lettre de réclamation pour exiger des produits de qualité supérieure. En tant que telles, les lettres de réclamation ont un ton très formel et sérieux. Utilisez les expressions suggérées et la lettre type ci-dessous pour modéliser des lettres de réclamation à utiliser dans le cadre de vos activités professionnelles.

Les lettres suivantes présentent des prétentions contre un travail insatisfaisant. Vous pouvez trouver différents types de lettres d’affaires et le guide pour affiner vos compétences en rédaction de lettres en anglais professionnel.

Phrases clés utiles

  • En tant que personne qui a travaillé avec…
  • nous avons été très déçus de trouver / voir / avoir découvert…
  • Comme stipulé dans notre accord écrit, nous nous attendions à…
  • Je pense que vous conviendrez qu'un problème de communication existe.
  • Nous aimerions que vous… ou nous fournissiez un remboursement.

Exemple de lettre

Pilotes Co.
3489 Greene Ave.

Olympia, WA 98502
17 août 2001
Richard Brown, président
Documentier
Salem, MA 34588
Cher M. Brown,
En tant que personne travaillant avec votre entreprise depuis plus de 3 ans, nous avons été très déçus de voir les documents que vous avez produits pour notre dernière campagne publicitaire de Drivers Co..
Comme stipulé dans notre accord écrit, nous nous attendions à des brochures en couleurs avec des textes explicatifs sophistiqués, mais nous avons plutôt constaté que des photos en noir et blanc avaient été incluses dans les brochures préparées. Je pense que vous conviendrez qu'un problème de communication existe.
Nous aimerions que vous envoyiez un photographe nous fournir la couverture de couleurs promise ou nous rembourser.
Votre sincèrement,
(signature ici)
Thomas R. Smith,
Réalisateur
TRS / lj

Pour d'autres types de lettres commerciales, utilisez ce guide pour différents types de lettres commerciales afin d'affiner vos compétences à des fins commerciales spécifiques, telles que mener des enquêtes, ajuster des demandes, rédiger des lettres de motivation, etc.